Kunder

Intern kund
Med interna kunder avses institutioner eller motsvarande vid Stockholms universitet.

Extern kund
Med externa kunder avses högskolor och andra statliga myndigheter inom Stockholmsområdet.

Kortkund
Med kortkund avses kund som betalar med betalkort (Visa, Mastercard).

Företagsinformation

SU-butiken

Svante Arrhenius väg 16 C

106 91 STOCKHOLM

Organisationsnummer: 202100-3062

Tel: 08-16 24 29

E-post: subutiken@teknavd.su.se

Fax: 08-15 51 39

Öppettider: Måndag - Fredag, 08:00 - 15:30

Köpinformation

Köpvillkor

Lägsta ordergräns: 150:00 SEK

Våra avgifter för närvarande: Fraktavgift inom Sverige 69:00, vid leveranser inom övriga EU tillkommer en extra avgift på 600:00 SEK (vi sänder endast paket till länder inom EU)

Returavgift 69:00 SEK

Skicka inga förskott, vi ansvarar inte för pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.

Betalningsvillkor

Kunder inom Stockholms universitet interndebiteras. För externa kunder är betalningsvillkoren 30 dagar netto.

Leveransvillkor

varor levereras fraktfritt till universitetets internkunder.

Övriga kunder:

Transportsätt Alla frakter sker med Posten Logistik AB. Besök postens hemsida, www.posten.se för exakta leveranstider eller om du vill spåra ditt paket.

Varubrev Kostnad 69 SEK. Eventuell avgift för valt betalsätt tillkommer, se mer under rubriken Betalningsalternativ. Då din order beräknas kunna skickas som varubrev kommer det alternativet användas. Paketet skickas senast dagen efter beställning. Transportörens leveranstid tillkommer. Skulle ditt paket av någon anledning bedömas olämpligt att skickas som varubrev (skrymmande eller vikt överstigande 2 kg) kommer alternativet Mypack(postpaket) användas.

Mypack (postpaket) Leveransen sker till ditt valda utlämningsställe som är anslutet till Posten och du kommer att aviseras (via SMS eller brev) då paketet har anlänt. Paketet skickas senast två dagar efter beställning. Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre beroende på hög orderingång. Transportörens leveranstid tillkommer. Fraktkostnaden baseras på beställningens vikt enligt nedan.
 

Vikt (kg) Fraktkostnad
0<3 127 SEK
3<5 153 SEK
5<10 206 SEK
10<15 249 SEK
15<20 295 SEK

 

Lagervaror levereras normalt från oss inom 3 arbetsdagar. Vid beställning av ej lagerförda varor, fråga om leveranstid.

Returvillkor

Om du inte är nöjd med leveransen har du rätt att returnera lagervaror inom 30 dagar. Vid returer av specialbeställda artiklar gäller begränsad returrätt.

Ingen affär är avslutad förrän du fått, provat och godkänt dina varor. Du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka. Den lagstadgade ångerfristen uppgår till 14 dagar från den dag du tar emot varan. Hos SU-butiken har du 30 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan är felfri. Du har även rätt att ångra köpet om leveransen av varan är försenad. Ångerrätten gäller på allt i webshopen. För att utnyttja din ångerrätt meddelar du SU-butiken via mail, telefon eller brev inom ångerfristen. Fyll i retursedeln som bifogas i ditt paket och skriv vad du returnerar. När vi fått tillbaka varan betalar vi, inom 30 dagar tillbaka det belopp du betalat, samt avgifter (frakt) om hela ordern är returnerad. Vid retur tillkommer returavgift. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Vi ber dig om möjligt att returnera varan i lämplig förpackning som postpaket eller brev. Returfrakt debiteras oavsett paketets storlek eller antal artiklar.

Bytesrätt

Vid byte till annan färg eller storlek betalar du endast returavgift. Väljer du att byta till något annat i samband med din retur, betalar du endast returavgift, ingen ny fraktavgift tillkommer.
Skulle något vara fel på din vara eller på leveransen står vi för returavgiften.

Ångerrätt

Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Pengarna återbetalas senast 14 dagar efter godkänd retur. Varan skall returneras i väsentligen oförändrat skick.

Outlösta paket

Vi debiterar en avgift för paket som inte hämtas ut, vilket motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, retur samt hantering. För närvarande 200 SEK.

Reklamationer

Reklamation av felaktiga och skadade varor skall ske till SU-butiken inom 5 dagar efter mottagandet.